Współwłaścicielka software house’u Netivo i współorganizatorka WordUp Warszawa. Z eventów biznesowych, gdzie deadline to koniec świata, trafiła do IT, gdzie czas płynie… inaczej. Od 7 lat łączy biznes z technologią – tłumaczy klientom WordPressa, a programistom potrzeby klientów. Od ponad 12 lat odpowiada za komunikację i budowanie relacji.
[PL] Klient nie kupuje kodu, kupuje od Ciebie spokój - czyli o empatycznej komunikacji w IT
Klient nie kupuje od Ciebie systemu ani linijek kodu. Kupuje poczucie bezpieczeństwa – zrozumienie, przewidywalność i współpracę z kimś, kto potrafi przeprowadzić go przez technologiczny chaos. W tej prelekcji pokażę, co naprawdę stoi za pytaniami, obawami i frustracjami klientów oraz dlaczego problemy w projektach IT rzadko wynikają z technologii, a znacznie częściej z braku zrozumienia. Opowiem, jak tłumaczyć decyzje techniczne w ludzki sposób i budować zaufanie w relacji z klientem. I dlaczego empatia to nie „bycie miłym” ani czytanie w myślach – a przekonanie, że „emocje zostaw za drzwiami”, to jeden z największych mitów biznesu.